Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Axara 36 Málaga. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Axara 36” hacen referencia a esta tienda online.
Axara 36 ofrece este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios disponibles a través del mismo, con el objetivo de proporcionar al cliente una experiencia de compra sencilla, segura y cuidada.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.
Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por las demás políticas publicadas en la tienda.
2. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: Axara 36 Málaga
Dirección: Marcos Zapata 9, Casa B
Código postal: 29017
Localidad: Málaga
Provincia: Málaga
País: España
Correo electrónico: contacto@axara36.com
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar esta tienda únicamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, vulnerar derechos de propiedad intelectual, obtener datos de otros usuarios sin autorización o interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
El usuario deberá facilitar información veraz, actualizada y completa cuando realice un pedido o utilice cualquier formulario disponible en la web.
4. PRODUCTOS
Axara 36 comercializa principalmente productos alimentarios, frutas y productos relacionados con su selección.
Nos esforzamos por presentar fotografías, descripciones, pesos, formatos y características de los productos con la mayor precisión posible.
No obstante, al tratarse de productos naturales, pueden existir variaciones razonables de tamaño, color, forma, textura, grado de maduración o apariencia entre distintas piezas o cosechas. Estas diferencias inherentes a un producto natural no constituyen por sí mismas una falta de conformidad.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y la visualización de los colores puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de determinados productos también puede depender de la temporada, cosecha y existencias disponibles.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra algún producto no estuviera disponible, informaremos al cliente lo antes posible y procederemos, según corresponda, a ofrecer una alternativa o devolver las cantidades abonadas por el producto no disponible.
6. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios destinados al consumidor final incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío u otros posibles costes adicionales se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Axara 36 podrá modificar precios, promociones u ofertas en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo error manifiesto.
7. PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Al completar el proceso de compra y realizar el pedido, el cliente declara haber revisado los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega y demás información facilitada.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado una vez que Axara 36 haya confirmado el pedido mediante los medios habilitados por la tienda.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos como:
- Indisponibilidad del producto.
- Errores manifiestos de precio o descripción.
- Sospecha razonable de fraude.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Imposibilidad de entregar el pedido en la dirección facilitada.
En caso de cancelación después de haber recibido el pago, se procederá al correspondiente reembolso.
8. PAGO
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago empleado.
Los pagos podrán ser procesados mediante Shopify u otros proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores podrán aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Los destinos disponibles, costes de envío y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente una fecha de entrega garantizada.
Axara 36 realizará las gestiones necesarias para entregar los pedidos dentro del plazo informado al cliente y conforme a la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido, salvo los supuestos previstos legalmente.
10. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS FRESCOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos, recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llega dañado, en malas condiciones, no corresponde con el pedido o presenta una incidencia atribuible al transporte o preparación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
contacto@axara36.com
Recomendamos adjuntar:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje cuando resulten relevantes.
Esta recomendación facilita la evaluación de productos perecederos y no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS PERECEDEROS
Con carácter general, los contratos celebrados a distancia disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por este motivo, los productos frescos y perecederos comercializados por Axara 36, incluyendo frutas cuando por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar rápidamente, no podrán devolverse por un simple cambio de opinión una vez realizada su entrega, cuando resulte aplicable esta excepción legal.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando:
- El producto llegue dañado.
- Exista una falta de conformidad.
- Se haya enviado un producto incorrecto.
- Exista cualquier otra incidencia cubierta por la normativa de consumidores.
Cuando Axara 36 comercialice productos no perecederos a los que no resulte aplicable ninguna excepción legal, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los productos deberán corresponder con la descripción y características indicadas durante la compra.
Cuando exista una falta de conformidad, serán aplicables los derechos previstos en la normativa española de consumidores y usuarios.
Por la propia naturaleza de los productos frescos, su evolución, maduración y conservación pueden depender del tiempo transcurrido, temperatura, manipulación y condiciones de almacenamiento posteriores a la entrega.
Nada de lo contenido en estos Términos limita los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, debes contactar con nosotros cuanto antes en:
contacto@axara36.com
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en preparación, expedición o entrega al operador logístico.
Dada la naturaleza perecedera y la preparación de determinados productos, una vez iniciado su acondicionamiento o expedición puede no ser posible cancelar el pedido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseños, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos, pertenecen a Axara 36 o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos legalmente permitidos.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede integrar herramientas, aplicaciones, plataformas de pago, servicios logísticos u otros servicios proporcionados por terceros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas independientes.
Axara 36 no controla ni será responsable de contenidos externos accesibles mediante enlaces a páginas de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
16. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.
Las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente entre el cliente y Axara 36, no con Shopify.
Shopify actúa como proveedor tecnológico y puede tratar determinados datos necesarios para proporcionar su plataforma de comercio electrónico, de acuerdo con sus propias políticas y con nuestra Política de Privacidad.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.
El usuario deberá revisar dicha política para conocer qué datos se recopilan, con qué finalidad se utilizan y cómo puede ejercer sus derechos.
18. OPINIONES Y CONTENIDOS DEL USUARIO
Cuando el usuario envíe voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
No se admitirán contenidos ilícitos, fraudulentos, amenazantes, difamatorios, discriminatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando resulte razonablemente necesario.
19. ERRORES EN EL SITIO WEB
Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o relacionados con precios, disponibilidad, descripciones o promociones.
Axara 36 se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte a un pedido ya efectuado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Axara 36 responderá de sus obligaciones conforme a la legislación española aplicable.
No podremos ser responsables de incumplimientos ocasionados exclusivamente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
21. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, tales como catástrofes naturales, interrupciones graves del transporte, restricciones administrativas, emergencias sanitarias, fallos generalizados de infraestructuras u otros acontecimientos equivalentes.
Cuando dichas circunstancias afecten a un pedido, informaremos al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.
Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se realizó el pedido, salvo que una modificación posterior deba aplicarse obligatoriamente por disposición legal.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y las compras realizadas a través de esta tienda se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa de protección del consumidor que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, incidencia o estos Términos y Condiciones puedes contactar con:
Axara 36 Málaga
Marcos Zapata 9, Casa B
29017 Málaga
Málaga, España
Correo electrónico: contacto@axara36.com